Política de Trocas e Devoluções

A HVAC Parts Chiller preza pela qualidade dos seus produtos e pela satisfação dos seus clientes. Caso seja necessário trocar ou devolver um item, siga as orientações abaixo, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).

🔄 Trocas e Devoluções por Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou funcionamento, você poderá solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto em lei.

Condições:

• O produto deve estar com a embalagem original, sem sinais de mau uso ou instalação inadequada.

• A análise técnica pode ser solicitada para validar o defeito.

📦 Arrependimento da Compra

De acordo com o direito de arrependimento (art. 49 do CDC), você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução.

Regras para devolução por arrependimento:

• O produto deve estar sem uso, com todos os acessórios, manuais e embalagem original.

• A devolução será realizada somente após análise do estado do produto.

🔧 Troca por produto incorreto

Se você recebeu um item diferente do que comprou, entre em contato imediatamente com nossa equipe.

Prazo para notificação: até 48h após o recebimento.
Faremos a substituição sem custo adicional para você.

💰 Reembolso

Após a aprovação da devolução, o reembolso será feito de acordo com o método de pagamento:

• Cartão de crédito: estorno na fatura, conforme regras da operadora.

• Pix ou boleto: depósito em conta bancária em até 7 dias úteis.

🚚 Custos de frete

• Quando o erro ou defeito for confirmado, o frete de devolução será por nossa conta.

• Em casos de troca por motivo pessoal (ex: modelo incompatível comprado por engano), o custo de envio será do cliente.

📞 Como solicitar a troca ou devolução?

Entre em contato com nosso atendimento através de um dos canais abaixo:

📧 marcofabris@hvacservice.com.br
📞 (51) 99342-3398
📱 WhatsApp da loja

Nosso time está pronto para te ajudar com o processo de forma simples e rápida.